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★ 교환 및 환불
· 칼리엘라의 모든 상품은 고객님 한분 한분을 위해 특별 제작되기 때문에 제작이 시작된 후에는 교환 및 환불이 불가능함을 양해 말씀드립니다.
  (소비자보호 관련법률 제 21조(청약철회등의 제한)에 의거 주문제작상품은 교환, 반품이 불가합니다.)
· 핸드메이드 제품의 특성상 중량을 100% 정확하게 맞추는 것을 불가능합니다.
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★ A/S 안내
· 칼리엘라의 모든 상품은 평생 A/S를 진행하고 있으니 언제든 고객센터로 연락주시면 친절하게 성심성의껏 A/S를 진행해드리겠습니다.
· A/S 의뢰시 반드시 보증서를 첨부하여 주시기 바랍니다.
· 사이즈 수정 범위가 큰 경우, 큐빅이 빠진 경우, white gold 또는 pink gold로 새로 도금을 원하시는 경우,

  제품 일부분이 분실되거나 심하게 일그러진 경우 등 부득이하게 A/S 비용이 발생할 수 있습니다.

  유상수리 시 전화상담 후에 처리가 진행됩니다.

· 주문하신 사이즈로 오차 발생시 모든 책임은 고객님께 있습니다.
· 반지 사이즈 수리는 ±3호만 가능하며 그 이상은 불가능합니다.
· A/S를 원하시는 경우 칼리엘라 고객센터 접수 후

  택배비 5,000원과 보증서, 제품을 안전하게 포장하여 간단한 메모와 함께 우체국택배 착불로 보내주세요.
· 고객센터) 02-6012-6235

★ 취급시 주의사항
· 금 제품은 유지방과 친화성이 강해 화장품, 비눗물에 광택이 약해지므로 세안 시 빼고 하시는 것이 좋습니다.
· 제품보관시 여러 제품이 엉키지 않도록 개별 보관하셔야 제품에 상처 입히는 것을 방지할 수 있습니다.

· 체인 제품은 꺾이거나 끊어질 수 있으므로 취침, 운동 시 유의하시기 바랍니다.